1 Introduction

1 Uvod

ENP d.o.o. (hereinafter: "we", "us" or "the Company") is committed to protecting the privacy of its users. This Privacy Policy explains how we collect, use, store and protect your personal data when you use our toll device management platform and toll collection services.

By using our platform, you agree to the collection and processing of data as described in this policy, in accordance with the Personal Data Protection Act of the Republic of Serbia ("Official Gazette of RS", No. 87/2018).

ENP d.o.o. (u daljem tekstu: "mi", "nas" ili "Kompanija") posvećen je zaštiti privatnosti svojih korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu platformu za upravljanje putarinskim uređajima i usluge naplate putarine.

Korišćenjem naše platforme, saglasni ste sa prikupljanjem i obradom podataka kako je opisano u ovoj politici, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018).

2 Data We Collect

2 Podaci koje prikupljamo

As part of providing our services, we collect the following categories of data:

U okviru pružanja naših usluga, prikupljamo sledeće kategorije podataka:

Company data:

Podaci o kompaniji:

• Company name
• TIN (Tax Identification Number)
• Registration number
• Registered address and delivery address
• Postal code and city
• Naziv kompanije
• PIB (poreski identifikacioni broj)
• Matični broj
• Adresa sedišta i adresa za dostavu
• Poštanski broj i grad

Contact data:

Kontakt podaci:

• Email address
• Phone number
• E-mail adresa
• Broj telefona

Service usage data:

Podaci o korišćenju usluga:

• TAG device serial numbers
• Toll station passage data
• Charges and payment data
• Documents and invoices generated in the system
• Serijski brojevi TAG uređaja
• Podaci o prolascima kroz naplatne stanice
• Podaci o zaduženjima i uplatama
• Dokumenta i fakture generisane u sistemu

Technical data:

Tehnički podaci:

• IP address upon login
• Browser type (User Agent)
• Date and time of account access
• IP adresa prilikom prijave na sistem
• Tip pregledača (User Agent)
• Datum i vreme pristupa nalogu

3 Purpose of Processing

3 Svrha obrade podataka

We use your data exclusively for the following purposes:

Vaše podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

• Providing toll collection services and TAG device management
• Generating invoices, specifications and credit notes
• Processing new TAG device orders and delivering to your address
• Communicating with you through the in-platform messaging system
• Tracking usage and displaying monthly and daily reports
• Ensuring account security and preventing unauthorized access
• Fulfilling legal and regulatory obligations
• Pružanje usluga naplate putarine i upravljanja TAG uređajima
• Generisanje faktura, specifikacija i knjižnih odobrenja
• Obrada narudžbina novih TAG uređaja i dostava na vašu adresu
• Komunikacija sa vama putem sistema za poruke unutar platforme
• Praćenje potrošnje i prikaz mesečnih i dnevnih listinga
• Obezbeđivanje sigurnosti naloga i sprečavanje neovlašćenog pristupa
• Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obaveza

4 Legal Basis

4 Pravni osnov za obradu

Processing of your personal data is based on the following legal grounds:

Obrada vaših ličnih podataka zasniva se na sledećim pravnim osnovama:

• Contract performance — processing is necessary for the performance of the toll collection service agreement to which you are a party
• Legal obligation — processing is necessary to comply with legal obligations (tax regulations, invoicing)
• Legitimate interest — processing for system security and abuse prevention
• Consent — for processing that goes beyond the above grounds, we will seek your explicit consent
• Izvršenje ugovora — obrada je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga naplate putarine čija ste strana
• Zakonska obaveza — obrada je neophodna u cilju poštovanja zakonskih obaveza (poreska regulativa, fakturisanje)
• Legitimni interes — obrada u cilju zaštite bezbednosti sistema i sprečavanja zloupotreba
• Pristanak — za obradu podataka koja prevazilazi gore navedene osnove, tražićemo vaš izričit pristanak

5 Data Storage & Security

5 Čuvanje i zaštita podataka

Your data is stored on secure servers with access limited to authorized personnel only. We apply technical and organizational security measures, including:

Vaši podaci se čuvaju na zaštićenim serverima i pristup im imaju samo ovlašćena lica. Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući:

• Encrypted communication (SSL/TLS) between your browser and our servers
• Restricted data access for authorized staff only
• Regular monitoring of system access through login records
• Password-protected accounts
• Šifrovana komunikacija (SSL/TLS) između vašeg pregledača i naših servera
• Ograničen pristup podacima samo za ovlašćeno osoblje
• Redovno praćenje pristupa sistemu putem evidencije prijavljivanja
• Zaštita naloga lozinkom

We retain data for as long as necessary to fulfill the purpose for which it was collected, as well as to meet legal documentation retention obligations (invoices, financial data).

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, kao i za ispunjavanje zakonskih obaveza čuvanja dokumentacije (fakture, finansijski podaci).

6 Third-Party Sharing

6 Deljenje podataka sa trećim licima

We do not sell, lease or share your data with third parties for marketing purposes. We may share data only in the following cases:

Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti delimo sa trećim licima u marketinške svrhe. Podatke možemo podeliti samo u sledećim slučajevima:

• With highway and toll station operators to provide toll collection services
• With courier services for TAG device delivery to your address
• With competent government authorities when required by law
• With IT service providers who assist in platform maintenance, under appropriate data protection agreements
• Sa operaterima autoputeva i naplatnih stanica radi izvršenja usluge naplate putarine
• Sa kurirskim službama radi dostave TAG uređaja na vašu adresu
• Sa nadležnim državnim organima kada je to zakonom propisano
• Sa pružaocima IT usluga koji nam pomažu u održavanju platforme, uz odgovarajuće ugovore o zaštiti podataka

7 Your Rights

7 Vaša prava

In accordance with the Personal Data Protection Act, you have the following rights:

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

• Right of access — you have the right to obtain confirmation of whether your data is being processed and to access that data
• Right to rectification — you may request correction of inaccurate data through the Settings section of your account
• Right to erasure — you may request deletion of your data, unless there is a legal obligation for its retention
• Right to restriction — you may request restriction of processing in certain circumstances
• Right to object — you have the right to object to processing based on legitimate interest
• Right to portability — you have the right to receive your data in a structured format (CSV/XML)
• Pravo na pristup — imate pravo da dobijete potvrdu o tome da li se vaši podaci obrađuju i da pristupite tim podacima
• Pravo na ispravku — možete zatražiti ispravku netačnih podataka putem sekcije Podešavanja u vašem nalogu
• Pravo na brisanje — možete zatražiti brisanje vaših podataka, osim ako postoji zakonska obaveza za njihovo čuvanje
• Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim okolnostima
• Pravo na prigovor — imate pravo da uložite prigovor na obradu podataka zasnovanu na legitimnom interesu
• Pravo na prenosivost — imate pravo da dobijete svoje podatke u strukturisanom formatu (CSV/XML)

To exercise any of these rights, contact us through the in-platform messaging system or at the contact details listed below.

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, kontaktirajte nas putem sistema za poruke u platformi ili na kontakt podatke navedene u nastavku.

8 Cookies & Sessions

8 Kolačići i sesije

Our platform uses session cookies that are essential for the system to function. These cookies serve to:

Naša platforma koristi sesijske kolačiće koji su neophodni za funkcionisanje sistema. Ovi kolačići služe za:

• Maintaining your login session while using the platform
• Storing user preferences (e.g. selected year for display)
• Održavanje vaše prijave na sistem tokom korišćenja platforme
• Čuvanje korisničkih podešavanja (npr. izabrana godina za prikaz)

We do not use cookies for tracking, analytics or advertising purposes. Session cookies are automatically deleted when you log out or close your browser.

Ne koristimo kolačiće za praćenje, analitiku ili reklamne svrhe. Sesijski kolačići se automatski brišu kada se odjavite ili zatvorite pregledač.

9 Policy Changes

9 Izmene politike privatnosti

We reserve the right to update this Privacy Policy from time to time. You will be notified of any significant changes through the in-platform messaging system. The date of the last update will be displayed at the top of this page.

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti. O svim značajnim izmenama bićete obavešteni putem sistema za poruke unutar platforme. Datum poslednjeg ažuriranja biće prikazan na vrhu ove stranice.

10 Contact

10 Kontakt

For any questions regarding the protection of your personal data, you can contact us:

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati: